把普通的工作“干出彩”文/福建石油油站营运部经理助理 谢文卫 |
黄彬镏以一位共产党员的赤子之心,带领油站员工,认认真真地对待油站的每件事,踏踏实实地过好在油站的每一天,“油哥”之称名副其实 说起一人管理三座加油站的中化福建石油群组经理、中化石油福建德化龙浔加油站原油站经理黄彬镏,我们都叫他“油哥”。 在闽南语中,“镏”“油”本就不好分清,但叫“油哥”的原因,除了读音相近,更是因为他对“油”的一片“痴心”。 加入中化石油销售所属企业福建石油7年有余,要是哪天他不能去油站转转,看看油样、摸摸油枪,黄彬镏就浑身不舒坦。 一到节假日,油站安排值班时要是有同事有事无法到岗,他准是第一个站出来,“我顶班吧,放假不来反倒不习惯!” 引导车到油岛什么位置最方便加油?接卸油时的操作怎样又快又安全?油站灭火器什么时候到期?油枪零部件几月该更换了……凡是和“油”“油站”相关的,他心里门儿清。 油站员工们说,油哥总能想在前、干在前,“跟着他干,错不了!” 由于工作能力突出,油哥的名号在福建石油越来越响,更获得了多项荣誉:2016年优秀油站经理,2017年优秀基层管理奖,2019年组织举办德化县危险化学品应急演练获得县应急管理局的嘉奖。 今年年初,人民日报客户端发布了题为《复工故事:驻闽央企人的担当》的报道,为咱们油哥点赞。让我们一起听听他的故事。 推广大拿 由于疫情,往年的春节后返乡高峰今年没有出现,但油哥丝毫没有放松工作。 因为他坚信,返乡高峰迟早会到来,疫情下如何安全加油更是要积极思考、快速解决的难题。 中化石油销售有限公司在全网络油站推广“一键加油”系统,这让油哥激动不已。“这个法子太好了,没有接触,既能保护顾客,也能保护员工。我们一定得用好了!”油哥没有简单地按部就班执行,而是在内心“盘算”起来。 首先,这种新加油方式,可以利用它稳定油站员工的心理状态。“人人都怕病毒,加油员也不例外,无接触的话,加油员自然能安心不少。” 其次,一定要大力推广,油站内、油站外、网络上,一切能利用的平台都要“为我所用”。油哥自制简单明了的“一键加油”引导图,在站内向每一位顾客宣传推广,还鼓励顾客向亲朋好友多多分享。他还将油站小伙伴进行分工,让同事们通过社交平台、网站、论坛等媒介,以及各种微信群,社区群、家族群、老乡群、物流交流群等,对“一键加油”系统进行宣传。 “不仅安全,还方便、快捷”,这份守护安全的真诚,得到了广大顾客的认可。到站消费的车辆慢慢多了起来,很多顾客都向那个戴着口罩、拿着引导图逐车推广的油哥竖起了大拇指。 汽修达人 除了“油”,油哥还有个“挚爱”,就是汽车。 “天哪,我的车门打不开了,小孩现在一个人在家里,快帮忙想想办法吧?” 收到油站顾客的求助,油哥在征求顾客同意后,利用一支钢尺及一把螺丝刀,“冒险”打开了车门。 这份“冒险”背后,其实是油哥的汽修专业知识支撑。在油站工作多年,油哥见识了各种各样的汽车问题。 油站本是一个车来车往的场所,顾客车辆不宜长时间停留,怎样力所能及地帮助顾客解“燃眉之急”,是油哥一直在思索的问题。 就这样,他每天多学一点,多钻研一点,日积月累,竟成了半个“汽车专家”。他还自费购买了搭电线、应急电源、充气设备等汽车应急设备,供顾客免费应急使用。 这份热心也收获了顾客的肯定,一位受到帮助的顾客后来加油时一次性购买了价值3000元的葡萄酒,还开玩笑地说,“这要算咱们油哥销售的哦。” 平日里,油哥也经常给油站员工讲解些汽车常识,鼓励员工多储备些知识。对此,油哥说:学习是一辈子的事情,既能提升自己,又能帮助别人,还能较专业地解答顾客相关疑问,何乐而不为呢? 生活大当家 别看油哥平日里对油站、汽车那么上心,与不少顾客都成了铁哥们,但他内心最在乎的,其实是这群每天一起工作生活的油站员工们。 “你看,这片菜园是油哥带我们种的。” “这盘咸菜是油哥教我们腌的,现在我家里的咸菜罐被我包了。” “前几天我有点发烧,不敢回家就在宿舍里待着,都是油哥照顾我。” “我家里孩子病了,油哥替我顶班。” 说起油哥的事情,油站里有些腼腆的员工们个个都有话说。 其中一位加油员说得最贴切:“他真的就是一个大哥的样子,是我们的生活大当家。” 就是这么一个暖心的大哥,让油站员工在疫情期间也能吃上干净、可口的工作餐;就是这么一个有爱心的大哥,真心实意为员工解决困难,人人都能感受到家的温暖;就是这么一个严厉的大哥,及时纠错、不断鞭策,让油站全体员工都收获进步的喜悦,油品和非油品销量都节节高。 7年说长不长,说短也不短,黄彬镏以一位共产党员的赤子之心,带领油站员工,认认真真地对待油站的每件事,踏踏实实地过好在油站的每一天,“油哥”之称名副其实! 没有谁生来就是“超人”,拥有“一步十跃”的超能量,能肩负起所有困难与责任。 面对复杂多变的市场环境和日趋激烈的市场竞争,让我们像油哥一样,只要多一些创新想法,多一些脚踏实地,在工作中充满积极主动性,将普通的工作“干出彩”,必将赢得广大顾客的信赖,收获美好光明的灿烂前景。 |